Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/01/2027

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les visiteurs et les clients du site internet Luminâm sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Luminâm accorde une importance particulière au respect de la vie privée, à la discrétion et à la confidentialité des informations qui lui sont confiées.

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement européen 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : Luminâm
Responsable : Angélique Coussolle
Statut juridique : [À compléter après création de l'entreprise]
Adresse du lieu d'exercice : Cabinet Ambition Sud Roussillon, 2 rue du Ponent, zone Las Hortes, 66750 Saint-Cyprien.
Adresse électronique : luminam.kinesiologie@gmail.com
Site internet : www.luminam.fr

Les prestations de kinésiologie sont réalisées sur rendez-vous, au sein du cabinet Ambition Sud Roussillon, à Saint-Cyprien, dans les Pyrénées-Orientales.

L'adresse du lieu d'exercice est communiquée à titre informatif. Elle ne préjuge pas de l'adresse du siège social de l'entreprise.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, Luminâm peut collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1. Lors d'une prise de contact

Les informations susceptibles d'être recueillies sont :

Nom et prénom ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone, si communiqué ;
Contenu du message transmis.

3.2. Lors d'une réservation en ligne via Wix Bookings

Le site internet utilise Wix Bookings afin de permettre aux visiteurs de réserver directement leurs séances.

Les informations susceptibles d'être collectées sont :

Nom et prénom ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone, si demandé ;
Prestation choisie ;
Date et heure du rendez-vous ;
Informations relatives à la réservation ;
Historique des réservations, modifications et annulations ;
Commentaires éventuellement transmis lors de la réservation.

Ces informations sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et à l'organisation des séances au cabinet Ambition Sud Roussillon.

Elles permettent notamment l'envoi des confirmations et rappels de rendez-vous ainsi que la communication avec les clients en cas de modification ou d'annulation.

3.3. Lors d'un paiement par carte bancaire en ligne

Luminâm propose le règlement des séances ou des éventuels acomptes directement depuis son site internet.

Les informations relatives aux transactions susceptibles d'être collectées sont :

Montant du paiement ;
Date de la transaction ;
Référence du paiement ;
Statut de la transaction ;
Informations nécessaires à la gestion des remboursements éventuels.

Les coordonnées bancaires complètes sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé utilisé sur la plateforme Wix.

Luminâm n'a pas vocation à collecter ni à conserver les numéros complets des cartes bancaires ou les cryptogrammes de sécurité.

3.4. Informations sensibles

Les visiteurs sont invités à ne pas communiquer de données médicales, de renseignements de santé ou d'autres informations sensibles dans les formulaires de contact et de réservation.

La prise de rendez-vous ne nécessite pas la transmission d'un historique médical.

Si des informations sensibles sont recueillies dans le cadre de l'accompagnement en séance, leur traitement doit faire l'objet de garanties adaptées et respecter les conditions particulières prévues par le RGPD.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont collectées uniquement pour les besoins de l'activité de Luminâm.

Elles peuvent être utilisées pour :

Répondre aux demandes de renseignements ;
Gérer les prises de rendez-vous ;
Permettre la réservation des séances en ligne ;
Organiser les modifications et annulations ;
Envoyer les confirmations et rappels de rendez-vous ;
Gérer les paiements par carte bancaire et les éventuels acomptes ;
Assurer le suivi administratif des clients ;
Établir les factures et documents comptables ;
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet.

Les traitements reposent, selon leur finalité, sur les bases légales suivantes :

Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : gestion des demandes, réservations et paiements ;
Obligation légale : conservation des documents comptables et respect des obligations administratives ;
Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des utilisations frauduleuses et gestion des éventuels litiges ;
Consentement : utilisation des cookies non essentiels et éventuelles communications commerciales lorsque celui-ci est requis.

5. Réservation en ligne – Wix Bookings

Le site internet Luminâm utilise l'application Wix Bookings afin de permettre aux visiteurs de réserver leurs séances de kinésiologie en ligne.

Lorsqu'un utilisateur effectue une réservation, les informations nécessaires à son identification et à l'organisation du rendez-vous sont collectées et traitées.

Ces informations permettent notamment :

D'enregistrer la réservation ;
De confirmer le rendez-vous ;
D'envoyer les informations pratiques relatives à la séance ;
D'adresser des rappels de rendez-vous ;
D'informer le client en cas de modification ou d'annulation ;
D'assurer la gestion du planning du cabinet ;
De conserver un historique administratif des réservations.

Les données sont traitées au moyen des services proposés par Wix.

Wix intervient en qualité de prestataire technique pour les traitements réalisés pour le compte de Luminâm, dans les conditions prévues par les accords applicables.

Pour davantage d'informations, la politique de confidentialité de Wix est consultable à l'adresse suivante :

https://fr.wix.com/about/privacy

6. Paiement sécurisé par carte bancaire

Luminâm propose le règlement des séances ou des éventuels acomptes par carte bancaire directement depuis son site internet.

Les paiements sont effectués au moyen du système de paiement connecté à la plateforme Wix.

Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé, conformément aux exigences de sécurité applicables aux paiements en ligne.

Les informations bancaires nécessaires à la réalisation de la transaction sont transmises directement au prestataire de paiement.

Luminâm reçoit uniquement les informations nécessaires à la gestion de la transaction, telles que le montant, la date, la référence et le statut du paiement.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Luminâm.

Les dispositifs de sécurité mis en place par Wix et son prestataire de paiement contribuent à protéger les transactions et les informations bancaires.

7. Confidentialité des informations personnelles

Luminâm accorde une importance particulière à la discrétion et au respect de la vie privée des personnes accueillies au cabinet Ambition Sud Roussillon.

Les informations communiquées lors des échanges et des séances sont traitées avec attention et ne sont utilisées que dans le cadre de l'activité et des finalités annoncées.

La kinésiologie est une pratique d'accompagnement complémentaire et ne se substitue pas à un diagnostic, à un traitement ou à un suivi médical.

Les informations sensibles éventuellement communiquées au cours de l'accompagnement font l'objet d'une attention particulière et leur collecte doit être limitée à ce qui est nécessaire.

Elles ne sont pas destinées à être communiquées à des tiers à des fins commerciales.

8. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à les traiter dans le cadre de l'activité de Luminâm.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site et des services proposés, notamment :

Wix.com : hébergement du site internet, gestion des formulaires, réservations via Wix Bookings et services associés ;
Prestataire de paiement : traitement sécurisé des transactions bancaires ;
Prestataires techniques : maintenance, sécurité et fonctionnement du site.

Ces prestataires interviennent dans la limite de leurs missions et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

9. Hébergement et transfert des données

Le site internet Luminâm est créé et hébergé au moyen de la plateforme Wix.

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter ou héberger des données en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation européenne, notamment les décisions d'adéquation ou les clauses contractuelles types lorsqu'elles sont applicables.

Pour davantage d'informations :

https://fr.wix.com/about/privacy

10. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation envisagées sont les suivantes :

Demandes de renseignements : jusqu'à trois ans après le dernier contact lorsqu'elles concernent une personne susceptible de devenir cliente ;
Données de réservation : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client, puis selon les délais applicables ;
Données de facturation et pièces comptables : dix ans conformément aux obligations légales de conservation ;
Données relatives aux paiements : pendant la durée nécessaire à la gestion des transactions et conformément aux obligations comptables et légales ;
Données de navigation et cookies : selon les durées précisées dans la politique des cookies.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire à des fins légales ou contentieuses.

11. Cookies et autres traceurs

Le site internet Luminâm utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer l'expérience de navigation.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur le terminal de l'utilisateur lors de sa navigation sur un site internet.

Selon les fonctionnalités effectivement activées sur le site, plusieurs catégories de cookies peuvent être utilisées :

11.1. Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment :

L'affichage et le fonctionnement des pages ;
La sécurisation de la navigation ;
La gestion des sessions ;
Le fonctionnement des formulaires ;
Le fonctionnement des fonctionnalités de réservation Wix Bookings.

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

11.2. Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certaines préférences de navigation et de faciliter l'utilisation du site.

Lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires, leur dépôt est soumis au consentement préalable de l'utilisateur.

11.3. Cookies de mesure d'audience

Ils peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation du site, connaître les pages consultées et améliorer les contenus proposés.

Lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption réglementaire, ils sont déposés uniquement après obtention du consentement de l'utilisateur.

11.4. Cookies publicitaires et de réseaux sociaux

Si des outils publicitaires ou des fonctionnalités de réseaux sociaux sont intégrés au site, ils peuvent déposer des cookies permettant notamment de mesurer les campagnes ou certaines interactions.

Ces cookies sont soumis au consentement préalable de l'utilisateur lorsque la réglementation l'exige.

11.5. Gestion des cookies

Lors de sa première visite, l'utilisateur est informé de l'utilisation des cookies par l'intermédiaire d'un bandeau de gestion des préférences.

Il peut :

Accepter l'ensemble des cookies ;
Refuser les cookies non essentiels ;
Personnaliser ses choix par catégorie.

Le refus des cookies non essentiels doit être aussi simple que leur acceptation.

L'utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis les paramètres de gestion des cookies accessibles sur le site.

Pour davantage d'informations, l'utilisateur est invité à consulter la page dédiée à la politique des cookies de Luminâm.

12. Sécurité des données personnelles

Luminâm met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

Les accès non autorisés ;
La perte ou la destruction accidentelle ;
La divulgation non autorisée ;
Toute utilisation frauduleuse.

Les échanges avec le site internet sont protégés par une connexion sécurisée HTTPS lorsque celle-ci est activée.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés.

13. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dont les données personnelles sont collectées dispose des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que ses données sont traitées et en obtenir une copie ;
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données dans les conditions prévues par la réglementation ;
Droit à la limitation : demander la limitation temporaire du traitement ;
Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements de ses données ;
Droit à la portabilité : récupérer les données fournies dans un format structuré lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer son consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il suffit d'adresser une demande à :

**luminam.kinesiologie@gmail.com**

Une réponse sera apportée dans le délai légal applicable, généralement un mois à compter de la réception de la demande.

Une vérification d'identité pourra être demandée si nécessaire.

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

https://www.cnil.fr

14. Modification de la politique de confidentialité

Luminâm se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de son activité.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une actualisation de la date de mise à jour.

Les visiteurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter Luminâm à l'adresse suivante :